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Bei MOKOŠEV legen wir höchsten Wert darauf, dass jede Kreation, die du erhältst, deine Erwartungen übertrifft.

Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, kannst du Artikel innerhalb von 7 Tagen ab Ausstellungsdatum der Rechnung zurückgeben.

Bedingungen für eine Rückgabe

Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden – inklusive aller Echtheitszertifikate, Beileger und Schutzverpackungen.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Absender.

Personalisierte, gravierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Schmuck darf ausschließlich zur Anprobe getragen worden sein, ohne Spuren von Gebrauch, Parfüm oder Kosmetika.

Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten.

2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.

3. Senden Sie das Paket ausschließlich mit einem versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zurück.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Versandkosten werden nicht erstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist.